Expert en assurance

Un expert en assurance est un professionnel mandaté pour évaluer objectivement les dommages subis par un bien assuré et estimer le montant des indemnisations dues à la suite d'un sinistre.

Dans le domaine de l'assurance auto, l'expert intervient notamment après un accident, un incendie, un vol ou une catastrophe naturelle. Son rôle est d'inspecter le véhicule endommagé, d'établir un rapport technique détaillé et de chiffrer le coût des réparations ou, le cas échéant, de constater la perte totale du véhicule.

Il existe deux types d'experts auxquels un assuré peut être confronté :

• L'expert mandaté par l'assureur : désigné par la compagnie d'assurance, il représente les intérêts de celle-ci tout en restant tenu à une évaluation impartiale.
• L'expert d'assuré : choisi et rémunéré par l'assuré lui-même, il défend exclusivement les intérêts de ce dernier en cas de désaccord sur l'évaluation des dommages.

En pratique, si votre véhicule est déclaré économiquement irréparable, c'est l'expert qui détermine la valeur de remplacement à dire d'expert, base sur laquelle l'indemnisation sera calculée. Cette valeur peut parfois différer de vos propres estimations.

En tant qu'assuré, vous avez le droit de contester les conclusions de l'expert mandaté par votre assureur en faisant appel à un expert d'assuré ou en demandant une contre-expertise. Cette démarche, encadrée par votre contrat, peut aboutir à une révision du montant proposé.

Conseil pratique : avant de signer tout document après un sinistre automobile, lisez attentivement le rapport d'expertise et n'hésitez pas à solliciter un expert d'assuré si vous estimez que l'évaluation de votre véhicule ne reflète pas sa valeur réelle sur le marché.